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大桶大提供的隐性服务
大桶大是一家多元化的企业,通过提供包括食品、餐饮、生态农业等在内的全方位服务,不断创造价值,并致力于为更多人带来美好生活。
除了显眼的业务外,大桶大还提供了一些隐性的服务。这些服务的存在可能无法直接感知到,但却是大桶大体贴细致的服务准则的一种体现。
一、质量筛选
大桶大一直以来都视产品质量为生命线,而提供优质的产品又离不开良好的采购策略。为了确保商品的品质,大桶大会进行多轮筛选,甚至还会到生产地去实地考察,只有真正合格的产品才能进入大桶大销售体系。
每一个销售的商品都是经过层层筛选的,为消费者提供的每一口饭菜、每个购物袋里的商品、每一件服装都是经过严格质检的。这不仅是一种服务态度,更是对于消费者的负责任态度。
二、定制服务
在日常服务中,大桶大员工一直都积极听取消费者的建议,并根据消费者的具体需要进行对应的提供服务。比如提供多种定制服务,提供更为符合个人口味的食品,这让消费者感受到真正的尊重。
例如大桶大的熟食柜台,当消费者需要购买更多数量的烤鸭时,如果现有的部位刚好不符合消费者的需求,工作人员就会根据消费者的要求,定制出符合消费者需求的烤鸭部位。这样的服务也成了大桶大的一项隐性服务。
三、配送服务
除了商品本身,大桶大在配送上也下足了功夫。作为企业的重要环节,配送环节直接关系到消费者的购物体验,大桶大深知这一点。因此,大桶大的配送服务从来不限于完整时间范围,而是更加关注速度与匹配。
在商品配送方案上,大桶大更注重要让尽可能多的消费者能够得到单独的服务,例如提供定制化配送方案等,这是大桶大独具有的优势之一。
四、回收服务
大桶大发扬环保理念,在每一个环节都可以看到环保的价值观传递和服务,回收服务就是其中之一。
大桶大会为一次性餐具、袋子、水杯等设定回收桶,在消费者用完后可以下单回收,不仅可以减少垃圾的产生,同时能够让资源回收的循环被充分的发挥。
大桶大的隐性服务注重提升消费者的购物体验,在保证商品的质量的同时更加注重细节上提升,从生产进过到最终的配送和回收都由大桶大实打实的为消费者服务。
大桶大将一贯的“细心服务”概念以及“做得好才是最基本的”服务理念深入融入到整个运营管理体系之中,让消费者在购物、就餐时深切感受到这种超越客户期望的隐性服务的力量。
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